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DIE ANTWORT AUF JEDE PERSONALFRAGE IM AUTOHAUS

Datenbank-Administrator (m/w/d)/ Support, Kfz-Meister (m/w/d) Pkw

VIASONA - Wir finden deinen neuen Job in der Kfz-Branche
Beschäftigungsart

Vollzeit

Region

Chemnitz

Arbeitgeber

ADANA

Eintrittsdatum

ab sofort

Übersicht

Stellenanzeige

Raus aus der Werkstatt, aber der Berufung treu bleiben.

Sie sind eine unverwechselbare Persönlichkeit mit klaren Zielen, leben Dienstleistung auf höchstem Niveau und suchen einen gleichwertigen Arbeitgeber? Ein Unternehmen mit Klasse, Know-How und einer professionellen Außenwirkung?

Dann ist hier Ihre Chance!

Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen Kollegen (m/w/d) als Datenbank-Administrator (m/w/d) Pkw, technische Kundenbetreuung in Chemnitz.

ADANA ist die intiutive Web-Anwendung…eine Angebotsdatenbank für Nachrüstungen, Wartungen und Zubehör für Mercedes-Benz und smart.

Das können Sie von uns erwarten:

  • Eine Festanstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
  • Ein topmoderner Arbeitsplatz, jede Woche frisches Obst und 1x wöchentlich eine Physiotherapeutin, die sich um Ihren Rücken kümmern könnte
  • Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
  • Individuelle Qualifizierungen und Weiterbildungen
  • Eine faire Entlohnung mit einem 13. Gehalt
  • Jede Überstunde wird auf einem separaten Konto verzeichnet
  • 28 Tage Erholungsurlaub im Jahr
  • Eine betriebliche Altersvorsorge
  • Einen steuerfreien Kinderbetreuungszuschuss
  • Ein wertschätzendes Mitarbeiter-Bonusprogramm
  • Ein Team, das sich auf Sie freut und Sie herzlich willkommen heißt

So könnte Ihr Tag aussehen:

  • Entgegennahme/ Erfassung aller eingehenden Kundenanfragen für ADANA im Ticketsystem, selbstständige Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets, E-Mails und Anrufen
  • Ggf. Konkretisierung der Probleme in Zusammenarbeit mit dem Kunden über durch telefonische Klärung
  • Klassifizierung der Problemstellungen und Weiterleitung an den zuständigen 2nd Level Support, wenn das Kundenanliegen nicht selbstständig bearbeitet werden kann
  • Aufbau und Pflege des FAQ-bereiches für den Support zur Gewährleistung hoher Effizienz und Kundenorientierung
  • Proaktive Kundenansprache auf Anweisung durch die Teamleitung bei Systemveränderungen bzw. Maßnahme zur Systempflege
  • Nutzeradministration und Missbrauchskontrolle
  • Telefonische Beratung bei Kundenanfragen hinsichtlich technischer Problemstellungen, organisatorischer Handhabungen externer Kunden

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung bzw. Qualifizierung zum Kfz-Meister (m/w/d), Kfz-Betriebswirt (m/w/d), Diagnosetechniker (m/w/d) oder einer adäquaten Ausbildung
  • Erfahrung im Umgang mit Mercedes-Benz spezifischer Software verbunden mit einer ausgeprägten EDV-Affinität
  • Gute Kenntnisse der Prozesse in Mercedes-Benz-Betrieben sowie der aktuellen Produktpalette
  • Professioneller Umgang mit internen und externen Kunden
  • Fremdsprachen Kenntnisse (Englisch, Französisch) von Vorteil
  • Freude an Teamarbeit, eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
Ihre Ansprechpartnerin

Claudia Pfennig

Teamleitung Recruiting
E-Mail: claudia.pfennig@viasona.de
Tel.: 0371 5223 – 2331
cp-grey

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